Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» не собираются вводить дополнительную плату за возврат товаров надлежащего качества. Об этом сообщили в Ассоциации цифровых платформ РИА «Новости».
С 1 октября в России действует закон о платформенной экономике, который обязывает маркетплейсы обеспечить возможность возврата товаров продавцу через пункты выдачи заказов при использовании логистики платформы. При этом возможность возложить расходы на обратную доставку качественного товара на покупателя предусмотрена законом «О защите прав потребителей».
В АЦП подчеркнули, что площадки намерены сохранить привычный порядок возврата. Если товар не подошёл покупателю, его можно вернуть в пункте выдачи. При обнаружении дефектов покупатель оформляет заявку через маркетплейс, а решение принимает продавец. Если повреждение произошло по вине площадки, она компенсирует стоимость товара.
Ранее несколько потребительских организаций выступили против предложенных Минэкономразвития изменений правил возврата при дистанционных покупках, заявив, что они могут снизить уровень защиты покупателей.
Источник: sostav.ru
Фото: Антон Новодерёжкин / Коммерсантъ
Wildberries и Ozon не планируют менять условия возврата товаров
- Информация о материале
